Reklamace a vrÃ¡cenÃ zboÅ¾Ã

Vyřídíme to online. Vyplňte formulář, potvrzení dostanete e-mailem a my se ozveme.

Odstoupit od smlouvy

1 Máte 14 dnů od převzetí zboží, důvod uvádět nemusíte.
2 Vyplňte formulář a potvrďte odstoupení. Potvrzení o přijetí vám přijde e-mailem.
3 Zboží pošlete zpět nepoužité. Náklady na vrácení nese kupující.
4 Peníze vrátíme do 14 dnů, nejdřív ale po doručení zboží zpět.

Zboží se jménem nebo vlastní fotkou vrátit nejde — je vyrobené na míru. Vadu u něj ale reklamovat můžete.

Jméno a příjmení E-mail z objednávky Číslo objednávky Datum převzetí Které zboží vracíte Číslo účtu pro vrácení peněz (pokud jste neplatili kartou)

Reklamace

Vadu můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí.
Když se vada ukáže do jednoho roku, bere se, že tam byla už při převzetí.
Přijetí potvrdíme e-mailem a reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.
Přiložte fotku vady, posouzení tím urychlíte.

Jméno a příjmení E-mail z objednávky Číslo objednávky Reklamované zboží Popis vady

Jak to chcete vyřešit

Výměna za nový kus Oprava Přiměřená sleva Vrácení peněz

Fotky vady (nepovinné) Nahrát fotky JPG nebo PNG, klidně víc najednou

Beru na vědomí zpracování osobních údajů pro vyřízení reklamace.

Časté dotazy k vrácení a reklamaci

Můžu vrátit tričko se jménem?

Zboží vyrobené na míru — se jménem nebo vlastní fotkou — vrátit bez udání důvodu nejde. Vadu u něj ale reklamovat můžete stejně jako u ostatního zboží.

Kdo platí poštovné při vrácení?

Náklady na vrácení zboží nese kupující. U uznané reklamace vám účelně vynaložené náklady proplatíme.

Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?

Nejpozději do 30 dnů od uplatnění. Ozveme se ale dřív, většinou hned po posouzení fotek.